Teslimat ve İade Şartları

1. Dijital Hizmet Teslimat Süreçleri

Webtechtr tarafından sunulan tüm hizmetler dijital niteliktedir; fiziksel kargo veya teslimat söz konusu değildir. Sipariş süreci aşağıdaki aşamalardan oluşur:

• Sipariş ve Ödeme: Alıcı, web sitesi üzerinden hizmet paketini seçer ve ödemeyi tamamlar. Ödeme onayının ardından sipariş kaydedilir.
• Proje Başlangıcı: Ödeme onayından sonra proje ekibi Alıcı ile iletişime geçer. Proje gereksinimleri ve takvim belirlenir.
• Geliştirme Süreci: Proje, anlaşılan takvime uygun olarak aşamalı şekilde geliştirilir. Demo sunumları ile Alıcı bilgilendirilir.
• Teslimat: Proje tamamlandıktan sonra canlı ortama alınır, kaynak kodlar ve erişim bilgileri Alıcı ile paylaşılır.

Tahmini Teslimat Süreleri

• Hosting ve alan adı kurulumu: Ödeme onayından sonra 24 saat içinde
• Başlangıç paket web sitesi: 5-7 iş günü
• Standart ve Plus paketler: 7-14 iş günü
• E-ticaret projeleri: 10-21 iş günü
• Özel yazılım projeleri: Proje kapsamına göre belirlenir

2. Onay Mekanizması

Her proje aşamasında Alıcı'nın yazılı onay vermesi beklenir. Onay süreci şu şekilde işler:

• Tasarım Onayı:Demo tasarım sunumu Alıcı'ya iletilir. Alıcı, revizyon taleplerini veya onayını yazılı olarak bildirir.
• İçerik Onayı: Site içerikleri Alıcı tarafından kontrol edilir ve onaylanır.
• Final Onayı: Proje tamamlandıktan sonra Alıcı, son kontrol yaparak teslimatı onaylar.

Alıcı tarafından 7 iş günü içinde yanıt verilmeyen onay talepleri, kabul edilmiş sayılır ve proje bir sonraki aşamaya geçer.

3. İade Koşulları

3.1. Proje Başlamadan Önce

Henüz geliştirme sürecine başlanmamış projelerde Alıcı, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilir. İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir. İade, talebin onaylanmasını takiben 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

3.2. Proje Başladıktan Sonra

Geliştirme sürecine başlanmış projelerde, harcanan emek ve kaynaklar göz önünde bulundurularak aşağıdaki kurallar uygulanır:

• Tasarım aşamasında iptal: Toplam bedelin %70'i iade edilir.
• Geliştirme aşamasında iptal: Tamamlanan işle orantılı olarak kalan bedel iade edilir.
• Teslimattan sonra: Taahhüt edilen özelliklerin sağlanmaması durumunda eksiklik giderilir. Giderilemiyorsa uygun tutarda iade yapılır.

3.3. İade Yapılmayan Durumlar

• Alıcı tarafından onaylanmış ve teslim edilmiş projeler
• Alan adı tescili ve üçüncü taraf lisans ücretleri
• Alıcı'nın sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanan gecikmeler

4. Kısmi İade

Proje kapsamında birden fazla hizmet alındıysa ve bunlardan biri veya birkaçı iptal edilmek isteniyorsa, iptal edilen hizmetin bedeli ayrı olarak hesaplanır. Kısmi iade tutarı, iptal edilen hizmetin toplam paket içindeki oranına göre belirlenir.

Kısmi iade taleplerinde, tamamlanmış ve teslim edilmiş hizmetler için iade yapılmaz. Yalnızca henüz başlanmamış veya tamamlanmamış hizmetler için iade söz konusu olabilir.

5. Hosting Yenileme ve İptal

Yıllık hosting ve bakım hizmetleri bir bütün olarak sunulur:

• Yenileme:Hosting hizmeti yıllık olarak yenilenir. Yenileme dönemi yaklaştığında Alıcı'ya e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• İptal: Yenileme dönemi öncesinde iptal talebi yapılması halinde bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Yıl içi iptal: Yıllık hosting hizmeti aktif dönem içinde iptal edilirse, kullanılmamış dönem için iade yapılmaz. Hizmet, ödenen dönem sonuna kadar devam eder.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 538 625 9296
• WhatsApp: +90 538 625 9296

İade talepleri, talebin alınmasını takiben en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu Alıcı'ya bildirilir.