Nasıl çalışıyoruz: ilk telefondan ilk müşteriye

Ne zaman ne olacağını, sizden ne istediğimizi ve sonunda elinize ne geçeceğini baştan yazıyoruz.

Web sitesi yaptırma süreci, adım adım

Biz size yalnız site kurmuyoruz, size müşteri getiriyoruz. Bunu dört parçayla yapıyoruz: siteniz, gerekiyorsa işinizi düzenleyen programınız, Google aramalarında bulunmanız (SEO) ve Google Haritalar'daki işletme kartınız (Google İşletme Profili). Aşağıda her adımda iki şey var: bizim ne yaptığımız ve sizden ne istediğimiz.

Siteniz 5 iş gününde teslim edilir. Olağanüstü durumlarda bu süre 14 güne kadar uzayabilir. 5 iş gününün hangi günden sayılmaya başlayacağı sözleşmede yazılır. İçeriğiniz ne kadar çabuk gelirse siteniz de o kadar çabuk yayına çıkar.

Tanışma
Sektörünüzün tasarımlarından birinde "Bu tasarımı istiyorum" düğmesine dokunursunuz ya da bizi arar, WhatsApp'tan yazarsınız. Bir fuarda tanıştıysak oradaki konuşmadan devam ederiz. Önce işinizi dinleriz: ne satıyorsunuz, müşteriniz kim, bugün müşteri size nereden geliyor. Site, program ve aylık hizmetlerden hangisinin size gerçekten lazım olduğunu birlikte konuşuruz.
Sizin işiniz: bize işletmenizi anlatmak. Formu doldurduysanız 24 saat içinde size döneriz.
Teklif ve sözleşme
Ne kuracağımızı ve fiyatı yazılı bir teklifte görürsünüz. Hazır site kurulumu 35.000 TL + KDV, yıllık bakımı 7.000 TL + KDV'dir. Siteyle birlikte sektörünüze özel bir yönetim programı isterseniz kurulum 50.000 TL + KDV'dir (diş kliniği ve pilates stüdyosu programlarının ücreti ayrıca konuşulur). SEO ve Google İşletme Profili yönetimi aylıktır: siteniz bizdeyse 15.000 TL / ay. Fiyatlara KDV dahil değildir. Sitemiz üzerinden ödeme alınmaz: ödeme görüşmeden ve sözleşmeden sonra yapılır.
Sizin işiniz: teklifi okumak, aklınıza takılanı sormak, sözleşmeyi imzalamak. Ödeme yöntemi ve ödeme takvimi sözleşmede yazılır.
İçeriği toplama
Size kısa bir liste göndeririz: logo, fotoğraflar, hizmetleriniz, adresiniz, çalışma saatleriniz ve sitede görünmesini istediğiniz fiyatlar. Elinizde ne varsa WhatsApp'tan ya da e-postayla gönderirsiniz.
Sizin işiniz: listeyi tamamlamak. Süreyi en çok bu adım uzatır. Metniniz ya da fotoğrafınız eksikse bunu görüşmede birlikte konuşuruz; neyi kimin hazırlayacağı teklifte yazılır.
Kurulum
Seçtiğiniz tasarımı sizin logonuz, fotoğraflarınız ve metninizle kurarız. Telefonunuzu, WhatsApp hattınızı ve adresinizi siteye işleriz. Program da aldıysanız onu kendi işletmenize göre ayarlarız: şubeleriniz, çalışanlarınız, hizmetleriniz, çalışma saatleriniz. Her sektörün programı kendine özeldir; başka bir sektörün programını size uydurmayız.
Sizin işiniz: takıldığımız bir soru olursa cevaplamak.
Önizleme ve düzeltme
Siteyi yayına almadan önce size bir önizleme adresi göndeririz. Telefonunuzda açar, sayfa sayfa bakarsınız. Değişmesini istediklerinizi tek bir listede yazarsınız, biz düzeltiriz. Düzeltme sayısında sınır yoktur; tek şartımız adil kullanım. Her düzeltme listesini 5 iş günü içinde yaparız. Yeni bir düzeltme listesi gelirse 5 iş günü o günden yeniden başlar.
Sizin işiniz: önizlemeye bakmak ve düzeltmeleri tek seferde yazmak. Böylece hepsi aynı 5 iş günü içinde biter.
Yayın
Onayınızdan sonra siteyi alan adınızda yayına alırız ve sitenizin adresini Google'a bildiririz. Alan adınız yoksa birlikte seçeriz. Alan adı ve barındırma fiyata dahildir.
Sizin işiniz: alan adınız zaten varsa onu kimden aldığınızı söylemek ve bağlamamız için gereken izni vermek.
Teslim ve eğitim
Size yaptıklarımızı tek tek gösteririz. Program aldıysanız onu kullanacak kişiye nasıl kullanılacağını anlatırız: kayıt açmak, randevu ya da ders girmek, ödeme işlemek.
Sizin işiniz: eğitime kendiniz katılmak ya da programı kullanacak çalışanınızın katılmasını sağlamak. Eğitimin şekli ve süresi görüşmede birlikte belirlenir.

Onay: her adımda onayınızı isteriz

Her önemli adımda yazılı onayınızı isteriz, sonra bir sonrakine geçeriz. Hazır tasarımın en büyük kolaylığı şu: ne alacağınızı baştan görürsünüz. Tasarımın canlı örneğini telefonunuzda açar, gezer, sonra karar verirsiniz.

Onay adımları ve hangi kanaldan verilen onayın geçerli sayılacağı sözleşmede yazılır.

Tasarım onayı
Hangi tasarımla ilerleyeceğimiz teklifte tasarım koduyla yazar (örneğin OTEL-1). Teklifi onayladığınızda tasarımı da onaylamış olursunuz.
İçerik onayı
Fiyat, adres, telefon ve çalışma saati gibi bilgileri yayından önce siz okursunuz. Yanlış bir bilgiyle müşterinin karşısına çıkmamanız için bunu atlamıyoruz.
Yayın onayı
Önizlemeye son kez bakar, "yayına alın" dersiniz. Site bundan sonra yayına çıkar.
Program onayı (program aldıysanız)
Programı kendi şubeniz, çalışanlarınız ve paketlerinizle kurulmuş haliyle görürsünüz. Eksik ya da yanlış bir ayar varsa kullanmaya başlamadan düzeltiriz.
Cevap gelmezse
Onay beklediğimiz bir adımda uzun süre cevap gelmezse ne olacağı sözleşmede yazılır.
Onaydan sonra değişiklik
Onayladığınız bir adımı yeniden açmak isterseniz bunun koşulu sözleşmede yazılır.

Elinize ne geçer

İş bittiğinde elinizde olacaklar aşağıda. Fiyata neyin dahil olduğunun tam listesi Fiyatlar sayfasında durur.

Yayındaki siteniz

Alan adınızda yayında olan, telefonda rahat okunan, 100 sayfaya kadar siteniz. Alan adı ve sitenin durduğu sunucu (barındırma) fiyata dahildir.

Sitenizin yönetimi

Metin, fotoğraf ya da fiyat değiştirmek istediğinizde bunun nasıl yapılacağı ve hangi kapsamda karşılanacağı sözleşmede yazılır.

Program girişleri (program aldıysanız)

Size ve çalışanlarınıza ayrı kullanıcı girişleri. Kim neyi görecek, kim neyi değiştirecek, kişi kişi ayarlanır. Bir programın nasıl çalıştığını görmek isterseniz pilatespanel.webtechtr.com ve dispanel.webtechtr.com adreslerindeki örneklere bakabilirsiniz; giriş bilgisini WhatsApp'tan göndeririz.

Eğitim

Program aldıysanız onu kullanacak kişiye nasıl kullanılacağının gösterilmesi. Şekli ve süresi görüşmede birlikte belirlenir.

Erişim bilgileri

Alan adı ve sitenin kaynak kodu isteyene teslim edilir. Barındırma (sunucu) erişiminin nasıl düzenleneceği sözleşmede yazılır.

Site, alan adı ve kod kimin olur

Site yaptıran herkesin sorması gereken soru budur. Cevabı burada ve sözleşmenizde aynı olmalı.

Alan adı

Alan adınız (örneğin isletmeniz.com) fiyata dahildir ve isterseniz size teslim edilir. Zaten bir alan adınız varsa o sizindir; biz yalnız siteyi ona bağlarız.

Kaynak kod

Sitenin kendisini oluşturan dosyalar (kaynak kod) istediğinizde size teslim edilir.

Logo, fotoğraf ve metinler

Bize gönderdiğiniz logo, fotoğraf ve metinler sizindir. Bizim hazırladığımız metin ve görsellerin kullanım hakkı sözleşmede yazılır.

Hazır tasarım

Seçtiğiniz tasarım hazır bir kalıptır. Onu sizin sitenize çeviren şey logonuz, fotoğraflarınız ve metninizdir.

Programdaki kayıtlarınız

Programa girdiğiniz müşteri, randevu ve ödeme kayıtları işletmenizin kayıtlarıdır. Ayrılırsanız bu kayıtları hangi biçimde, nasıl alacağınız sözleşmede yazılır.

Ayrılmak isterseniz

Alan adınızı ve sitenin kaynak kodunu isterseniz size teslim ederiz. Yıllık süre bitip devam etmezseniz sitenin yayınının ne olacağı ve devrin nasıl yapılacağı sözleşmede yazılır.

Verdiğimiz sözler

Bir söz yalnız tutabileceğimizden eminsek burada durur.

Teslim tarihi: Sitenizi 5 iş gününde teslim ederiz. Olağanüstü durumlarda bu süre 14 güne kadar uzayabilir. Teslim gecikirse ne olacağı sözleşmede yazılır.
Sınırsız düzeltme: Düzeltme sayısında sınır koymayız; tek şartımız adil kullanım. Her düzeltmeyi 5 iş günü içinde yaparız, her yeni düzeltme isteği bu süreyi yeniden başlatır.
Yayından sonra 3 ay garanti: Yayından sonraki 3 ay içinde çıkan hatalar ücretsiz düzeltilir; bu söz sözleşmede yazılıdır. Yeni bir özellik ya da tasarım değişikliği hata sayılmaz, bu sözün dışındadır; o istekler düzeltme ya da bakım kapsamında karşılanır. Bu isteklerden hangisinin ayrıca ücretli olduğu sözleşmede yazılır.
Telefonda hız: Teslim ettiğimiz site, telefonda Google PageSpeed ölçümünde 90 ve üzeri puan alır. Teslimde bunu pagespeed.web.dev adresinden siz de ölçebilirsiniz.
Alan adı ve kaynak kod: Alan adı ve sitenin kaynak kodu isteyene teslim edilir.
Fiyatın geçerli kaldığı süre: Teklifteki fiyatın ne kadar süre geçerli olduğu teklifte yazılır.
Vazgeçerseniz: Hangi adımda vazgeçerseniz neyin iade edileceği sözleşmede yazılır. Tüketiciyseniz kanundaki haklarınız ayrıca geçerlidir; cayma ve iade kuralları Teslimat ve iade koşulları sayfasında yazar.
Söz vermediklerimiz: Google'da birinci sıra, belli sayıda müşteri ya da "şu kadar artış" sözü vermiyoruz. Bunları kimse garanti edemez. Biz müşterinin size ulaşacağı yolu kurar, yapılanı ve sonucunu size raporla gösteririz.

Kime uygun değiliz

Bunu baştan söylemek ikimizin de zamanını korur. Aşağıdakilerden biri sizseniz, başka bir yol size daha uygun olabilir.

Adımları atlayıp hemen yayın isteyenler

Sitenin doğru bilgiyle çıkması için içeriğinizi toplar, size gösterir, onayınızı isteriz. Bu adımları atlamayız. Buna rağmen teslim süremiz 5 iş günüdür; olağanüstü durumlarda 14 güne kadar uzayabilir.

İçeriği hiç hazırlayamayacak olanlar

Sitenizde ne yazması gerektiğini en iyi siz bilirsiniz: hizmetleriniz, adresiniz, çalışma saatleriniz. Bu bilgileri hiç veremeyecekseniz site sizin siteniz olmaz. Bu işi sizin yerinize takip edecek birini (bir çalışanınızı ya da yakınınızı) ayırabiliyorsanız sorun yok.

Görüşmeden, kartla hemen satın almak isteyenler

Sitemizde sepet ya da kartla ödeme yok. Önce konuşuruz, sonra sözleşme yaparız. İşinizi anlamadan başlamıyoruz.

Sıralama ya da müşteri sayısı garantisi arayanlar

"Bir ayda sizi Google'da birinci yaparız" ya da "şu kadar müşteri garanti" diyen birini arıyorsanız, aradığınız biz değiliz.

Size özel tasarımı hazır site fiyatına isteyenler

Hazır tasarımın fiyatı bellidir ve kurulumu daha kısa sürer, çünkü tasarım hazırdır. Sıfırdan size özel bir tasarım ya da yazılım istiyorsanız bu ayrı bir iştir, ayrı teklif veririz. Ayrıntısı Özel yazılım sayfamızda.

Tanıtım kurallarının dışına çıkmak isteyenler

Sağlıkta ve hukukta reklam yasağı var; tanıtım ancak ilgili yönetmeliğin izin verdiği kadar yapılır. Bu kurallara aykırı metin ya da görsel isteyenlerle çalışmıyoruz.

Yayından sonra: müşteri sizi bulsun diye her ay çalışırız

Site yayına çıkınca iş bitmez. Müşterinin sizi bulması o zaman başlar. Asıl işimiz de burada: Google aramalarında ve Google Haritalar'da bulunmanız için çalışmak ve bunu her ay sürdürmek. SEO yönetimini ve profesyonel Google İşletme Profili yönetimini birlikte yaparız. Siteniz bizdeyse ücreti 15.000 TL / ay.

Yılda bir bakım

Hazır sitenin yıllık bakımı 7.000 TL + KDV'dir. Bakımda neler yapıldığı ve yıl içinde gelen küçük değişiklik isteklerinin nasıl karşılandığı sözleşmede yazılır.

SEO yönetimi (aylık)

Google aramalarında bulunmanız için her ay yapılan iş. Müşterinin sizin işinizi Google'da hangi kelimelerle aradığını buluruz, sitenize bu aramalara cevap veren sayfa ve yazılar ekleriz, eksikleri düzeltiriz.

Ayda kaç yazı yazacağımızı baştan sabitlemeyiz. Sabit adetli paketlerde ay başında sayı bellidir: ihtiyaç azsa o sayı yine doldurulur, ihtiyaç çoksa fazlası sonraki aya kalır. Biz önce sitenizi denetler, raporunu çıkarırız. Rapor kaç eksik ve fırsat gösterdiyse o ay o kadar sayfa, yazı ve düzeltme yaparız. Yani ödediğiniz ücret bir sayıya değil, sitenizin o ayki ihtiyacına gider.

Google İşletme Profili yönetimi (aylık)

Google'da ya da Haritalar'da adınız ya da yaptığınız iş arandığında çıkan işletme kartınız. Adres, saat, telefon ve fotoğrafları güncel tutarız, gönderi paylaşırız, yorumlara cevap vermenize yardım ederiz. Gönderi sayısı da sabit değildir: kartınız ne kadar gönderi gerektiriyorsa o kadar paylaşırız. Yorumlar yalnız gerçek müşterilerinizden gelir; sahte yorum yazmayız, satın almayız.

Rapor

Yaptığımız işi ve sonucunu gösteren kısa, sade bir rapor. Her hafta ve her ay gönderilir; bunun dışında istediğiniz her an da rapor alabilirsiniz. Raporda hangi sayıların yer alacağı görüşmede birlikte belirlenir.

Bırakmak isterseniz

Aylık hizmetlerde en az süre ve bırakma koşulu sözleşmede yazılır. Tüketiciyseniz kanundaki haklarınız ayrıca geçerlidir; ayrıntısı Teslimat ve iade koşulları sayfasında.

Destek

Bir sorun olduğunda bize telefon ya da WhatsApp'tan 0545 828 82 44 numarasıyla, e-postayla [email protected] adresinden ulaşırsınız. Çalışma saatlerimiz hafta içi 08.00–17.00.

Sık sorulan sorular

Sitem kaç günde yayında olur?

Siteniz 5 iş gününde teslim edilir. Olağanüstü durumlarda bu süre 14 güne kadar uzayabilir. Logonuz, fotoğraflarınız ve hizmet listeniz hazırsa iş hızlı ilerler.

Ödemeyi ne zaman ve nasıl yaparım?

Sitemiz üzerinden ödeme alınmaz. Önce görüşürüz, sonra sözleşme yaparız; ödeme ondan sonra yapılır. Hazır site kurulumu 35.000 TL + KDV, yıllık bakımı 7.000 TL + KDV'dir. Site ve sektörünüze özel yönetim programı birlikte 50.000 TL + KDV'dir; diş kliniği ve pilates stüdyosu programlarının ücreti ayrıca konuşulur. SEO ve Google İşletme Profili yönetimi, siteniz bizdeyse 15.000 TL / ay. Fiyatlara KDV dahil değildir. Ödeme yöntemi sözleşmede yazılır.

Metnim ve fotoğrafım yok. Yine de olur mu?

Size ne gerektiğini tek bir listede göndeririz; elinizde ne varsa onunla başlarız. Metin ya da fotoğraf için neye ihtiyacınız olduğunu görüşmede birlikte belirleriz; neyi kimin hazırlayacağı teklifte yazılır. Hiçbir içerik hazırlanamayacaksa önce bunu konuşalım.

Yayından sonra sitede değişiklik isteyebilir miyim?

Evet, isteyebilirsiniz. Yayından sonraki 3 ay içinde çıkan hatalar ücretsiz düzeltilir; bu söz sözleşmede yazılıdır. Yıllık bakım 7.000 TL + KDV'dir. Hangi değişikliğin yıllık bakıma dahil olduğu, hangisinin ayrı ücretli olduğu sözleşmede yazılır.

Beni Google'da birinci sıraya çıkarır mısınız?

Bunun sözünü vermiyoruz, kimse veremez. Sıralamayı Google belirler. Bizim işimiz şu: müşteri sizin işinizi Google'da aradığında karşısına çıkmanız için sitenizi ve Google Haritalar'daki kartınızı her ay geliştiririz. Yapılanı ve sonucunu size raporla gösteririz.

Alan adı ve sitenin kodu bana verilir mi?

Evet. Alan adı ve sitenin kaynak kodu isteyene teslim edilir. Alan adı ve barındırma zaten fiyata dahildir.

Kaç düzeltme hakkım var?

Düzeltme sayısında sınır yoktur; tek şartımız adil kullanım. Her düzeltmeyi 5 iş günü içinde yaparız, her yeni düzeltme isteği bu süreyi yeniden başlatır. Yayından sonraki 3 ay içinde çıkan hatalar ücretsiz düzeltilir; bu söz sözleşmede yazılıdır.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Hayır. Sitemizdeki fiyatlara KDV dahil değildir.

Nereden başlayalım?

En kolayı telefon numaranızı bırakmak. Sizi arar, işinizi dinler, neyin size lazım olduğunu söyleriz. Önce tasarımlara bakmak isterseniz Tasarımlar düğmesinden sektörünüzü seçin.