Google İşletme Profili Nasıl Açılır ve Yönetilir? Adım Adım Rehber

Google İşletme Profili, Google Arama’da ve Haritalar’da çıkan işletme kartınızdır. Adres, telefon, saatler, fotoğraflar ve yorumlar burada görünür. Profili açmak ücretsizdir.

Bu yazıda profili açmayı, doğrulamayı ve sonra yönetmeyi adım adım anlattık. Her adımın yanına Google’ın kendi yardım sayfasının bağlantısını koyduk. Menü adları zaman zaman değişir; son sözü o sayfalar söyler. Yazının sonunda, 19 Ekim 2026’da kendi profilimizde yaptığımız düzeltmeyi de anlattık.

Kısa cevap

1. Google Haritalar’da işletmenizi arayın. Profil zaten olabilir.
2. Yoksa business.google.com/add adresinden ekleyin.
3. Google’ın size sunduğu yöntemle doğrulayın.
4. Ad, adres, telefon, kategori, saatler ve fotoğrafları Google’ın kurallarına göre doldurun.
5. Ajansa ya da çalışana sahiplik değil, yöneticilik verin.

1. Önce arayın: profiliniz zaten olabilir

Bir müşteri ya da Google, işletmenizi daha önce haritaya eklemiş olabilir. Yeni profil açmadan önce Google Haritalar’da işletme adınızı arayın.

Profil çıkıyor ve doğrulanmamışsa “Bu işletme için sahiplik talebinde bulunun” seçeneğini kullanın, ardından “Şimdi yönet” adımına geçin. Kaynak: İşletme Profilinizi ekleme veya hak talebinde bulunma.

Profil başka bir hesapla doğrulanmışsa, örneğin eski bir ajans ya da ayrılan bir çalışan elinde tutuyorsa, mevcut sahipten erişim istersiniz: business.google.com/add adresinde işletmenizi seçin, “Erişim iste”ye basıp formu gönderin. Google mevcut sahibe yanıt vermesi için 3 gün tanır; yanıt gelmezse bazı durumlarda profil için hak talebinde bulunabilirsiniz. Kaynak: Bir İşletme Profili’nin sahipliğini isteme.

Aynı işletme için ikinci bir profil açmayın. Google işletme başına tek profil ister: İşletmenizin Google’da gösterilmesiyle ilgili kurallar.

2. Profil yoksa nasıl açılır?

business.google.com/add adresine bir Google hesabıyla girin. Ekrandaki adımlarla işletme adını, kategoriyi, adresi ya da hizmet bölgesini, telefonu ve web sitesini girin. Sonunda bir doğrulama yöntemi seçmeniz istenir.

Google’a göre işletme eklemek de, hak talebinde bulunmak da ücretsizdir. Profil, doğrulamadan sonra Arama’da ve Haritalar’da görünür. Kaynak: İşletme Profilinizi ekleme.

Bir öneri: profili, işten ayrılabilecek bir çalışanın kişisel hesabıyla açmayın. İşletmenin kalıcı bir hesabını kullanın. Başkalarını sonra yönetici olarak eklersiniz (bkz. 8. bölüm).

3. Doğrulama yöntemleri

Google’ın saydığı yöntemler şunlar:

• Telefon araması ya da SMS ile kod
• E-posta
• Canlı görüntülü görüşme
• Posta ile gelen kod (kartpostal)
• Bazı işletmeler için video kaydı

Hangi yöntemlerin sunulacağını Google belirler, siz değiştiremezsiniz. Google’ın ifadesiyle: “Doğrulama yöntemleri Google tarafından otomatik olarak belirlenir ve değiştirilemez.” Sunulan seçenekler işletme türüne, bölgeye ve çalışma saatlerine göre değişir. Birden fazla seçenek çıkarsa aralarından birini siz seçersiniz; biri olmazsa ötekini deneyebilirsiniz. Google, işletmeniz uygunsa video kaydıyla doğrulamayı öneriyor.

Siteniz varsa bir kolaylık daha var: Google, web sitesini Search Console’da doğrulamış işletmelerin profilini bazı durumlarda anında doğrulayabiliyor.

Bilmeniz gereken birkaç ayrıntı:

• Görüntülü görüşme yalnız çalışma saatlerinizde yapılır. Görüşmede işletmenin konumunu ve sahibi olduğunuzu göstermeniz istenir.
• Posta ile gelen kod genelde 14 gün içinde ulaşır. Kodlar 30 gün sonra geçersiz olur.
• Kodu beklerken işletme adını, adresi ya da kategoriyi değiştirmeyin. Değiştirirseniz gelen kod çalışmaz.
• Kodu beklerken yeni kod istemeyin. Yeni kod, yoldaki kodu geçersiz kılar ve süreci uzatır.
• Google doğrulama kodunuzu hiçbir zaman istemez. Kodu, profilinizi yöneten ajans dahil kimseyle paylaşmayın.
• Google’ın incelemesi 5 iş gününü bulabilir.

Kaynak: İşletmenizi Google’da doğrulayın.

4. Ad, adres, telefon: her yerde aynı olsun

Ad, adres ve telefon üçlüsüne İngilizcede NAP (name, address, phone) denir. Bu üç bilgi profilde, sitenizde ve sosyal medyada aynı olmalı; adres ve telefon faturanızda da aynı olsun. Profildeki ad ise tabeladaki addır; “Ltd. Şti.” gibi yasal ekler, tabelada ve belgelerinizde adın parçası olarak geçmiyorsa yazılmaz. Müşteri iki farklı numara görünce hangisini arayacağını bilemez. Google da eksiksiz ve doğru bilginin, işletmenin yerel aramada gösterilme olasılığını artırdığını söylüyor: Yerel sıralamayla ilgili ipuçları.

Google’ın kuralları (kaynak):

• Ad: Tabeladaki gerçek ad yazılır. Ada semt, hizmet kelimesi, slogan ya da telefon eklenmez. “Ayşe Kuaför” doğrudur; “Ayşe Kuaför Saç Boyama Ucuz” kurala aykırıdır. Google, tamamı büyük harfle yazılmış adları da kurala aykırı örnekler arasında sayıyor.
• Adres: Gerçekten faaliyet gösterdiğiniz yer yazılır. Posta kutusu kabul edilmez. Orada çalışmıyorsanız sanal ofis adresi de olmaz. Adresini gösteren işletmenin o adreste, adını taşıyan kalıcı bir tabelası olmalı. Ortak çalışma alanındaki bir ofis için de açıkça görünen tabela, çalışma saatlerinde müşteri kabulü ve orada çalışan bulunması şart.
• Hizmet bölgesi: Adresinizde müşteri kabul etmiyor, yalnız müşteriye gidiyorsanız (evinden çalışan tesisatçı gibi) adresinizi gizlemeniz gerekir. Hem adresinizde müşteri kabul ediyor hem müşteriye gidiyorsanız (garajı olan ve yol yardımı veren oto tamirci gibi) karma işletmesiniz: adresi gösterip hizmet bölgesi de ekleyebilirsiniz. Hizmet bölgesi, işletmeden yaklaşık 2 saatlik sürüşü aşmamalı; Google bazı işletmeler için daha büyük bölgelerin de uygun olabileceğini söylüyor.
• Telefon: Numara işletmenin doğrudan kontrolünde olmalı. Mümkünse çağrı merkezi yerine yerel numara kullanılır. Birincil numaranın yanına 2 ek numara eklenebilir (düzenleme sayfası).
• Web sitesi: İşletmenin kendi sitesi yazılır. Sosyal medya sayfası gibi başka yere yönlendiren açılış sayfaları kabul edilmez.

5. Kategori

Kategoriyi Google’ın listesinden seçersiniz. Temel kurallar şunlar: mümkün olduğunca az kategori seçin ve mümkün olduğunca özgül olanını seçin. Kategori anahtar kelime gibi kullanılmaz. Yakındaki başka işletmelerin kategorilerini eklemek de kurala aykırıdır. Kaynak: gösterim kuralları.

Birden çok kategori seçerseniz ilk alandaki kategori birincil kategori olur; bunu sonradan değiştirebilirsiniz (düzenleme sayfası). Ek kategoriyi yalnız gerçekten yaptığınız işler için ekleyin.

6. Çalışma saatleri ve özel saatler

Normal saatler: Müşteri kabul ettiğiniz saatleri yazın. Yalnız randevuyla ya da her hafta değişen bir programla çalışıyorsanız Google saat yazmamanızı istiyor (kaynak).

Özel saatler: Bayram, yılbaşı ya da tatil gibi kısa süreli değişiklikler için kullanılır. Adımlar:

1. Profilinizde Profili düzenle > Çalışma saatleri yolunu izleyin.
2. “Özel çalışma saatleri” yanındaki düzenle simgesine basın.
3. Tarih ekleyin. Kapalıysanız “Kapalı” kutusunu işaretli bırakın; açıksanız “Kapalı” işaretini kaldırıp saatleri girin.
4. Kaydet’e basın.

Özel saat, art arda en fazla 6 günlük değişiklik içindir. İşletme 7 gün ya da daha uzun süre kapalı kalacaksa “Geçici olarak kapalı” işareti kullanılır. Saatleriniz tatilde değişmiyorsa bile Google onları onaylamanızı öneriyor; böylece müşteri bilginin güncel olduğunu görür. Kaynak: Özel çalışma saatleri.

Türkiye’de 29 Ekim, 1 Mayıs ve dini bayramlar gibi günleri birkaç gün önceden girmek, kapalı kapıya gelen müşteriyi önler.

7. Fotoğraf: gerçek olsun

Google’ın fotoğraf sayfası açık: fotoğraflar odaklı, aydınlık ve değiştirilmemiş olmalı, “fazla filtre ya da yapay zeka kullanılmamış fotoğraflar kullanılmalıdır”. Sayfanın özeti tek cümle: “görüntü gerçeği temsil etmelidir.” Kaynak: İşletmeye özel fotoğraflarla ilgili ipuçları.

Teknik şartlar aynı sayfada: JPG ya da PNG, 10 KB ile 5 MB arası, önerilen boyut 720 x 720 piksel, en küçük 250 x 250 piksel. Fotoğrafların görünmesi için profilin doğrulanmış olması gerekir.

Ne çekmeli? Dış cephe (müşteri kapınızı tanısın), iç mekân, yaptığınız iş ya da ürün, isterseniz ekip. Hazır (stok) görsel ya da yapay zekâyla üretilmiş görsel, işletmenizin gerçeğini göstermez. Google fotoğraf eklemeyi yerel sıralama ipuçları arasında sayıyor, ama ne kadar etkilediğini söylemiyor. Asıl kazanç şu: doğru fotoğraf, müşterinin sizi kapıda tanımasını sağlar.

8. Sahip mi, yönetici mi? Ajansa ya da çalışana erişim

İki rol var (kaynak):

• Sahip: Tam kontrol. Kullanıcı ekler ve çıkarır, profili silebilir. Bir profilin birden çok sahibi olabilir ama birincil sahip tektir.
• Yönetici: Neredeyse aynı yetki. Tek fark: kullanıcı ekleyip çıkaramaz, profili silemez.

Kullanıcı eklemek için profilinizde Diğer > İşletme Profili ayarları > Kişiler ve erişim > Ekle yolunu izleyin. E-posta adresini yazın, erişim olarak Sahip ya da Yönetici seçin, daveti gönderin. Yeni eklenen kişi ilk 7 gün profili silemez, başkalarını çıkaramaz ve birincil sahipliği devredemez.

Önerimiz: sahipliği işletmede tutun. Ajansa ve çalışana yönetici rolü verin. Ayrılan çalışanın ya da işi biten ajansın erişimini kaldırın. Google’ın ajanslara yönelik kuralı da aynı yönde: profili olan müşteri, ajansı sahip olarak değil yönetici olarak davet etmeli (üçüncü taraf politikası).

9. Bilgileri düzenlemek

Profilinizde Profili düzenle ile değişiklik yapıp Kaydet’e basarsınız. Değişiklikler yayına girmeden önce Google incelemesinden geçer. Doğrulamadan sonra adı değiştirmek yeniden doğrulama isteyebilir; yeni bir adrese taşınırsanız yeniden doğrulamanız gerekir. Açıklama en çok 750 karakterdir; içine bağlantı ya da HTML konmaz. Google, bilgileri teyit etmek için doğrulanmış numaranıza arama, kısa mesaj ya da WhatsApp ile otomatik mesaj gönderebilir; bu özellik şimdilik yalnız bazı bölge, dil ve kategorilerde kullanılıyor. Kaynak: İşletme Profilinizi düzenleme.

Dolandırıcılığa dikkat: “Google’dan arıyoruz” diyen biri doğrulama kodunuzu isterse vermeyin; Google bu kodu hiçbir zaman istemez (doğrulama sayfası). Google adına aradığını söyleyen kişiden adını ve @google.com uzantılı adresinden bir e-posta isteyin (Üçüncü taraflarla birlikte çalışma).

10. Yorum istemek: teşviksiz ve herkese

Yorum bağlantısı ve QR kod: Profilde “Yorumları oku” bölümünde paylaşım simgesine basın (“Daha fazla yorum alın”). Bağlantıyı kopyalayıp e-posta ya da WhatsApp ile gönderebilirsiniz. QR kod şimdilik yalnız bilgisayar tarayıcısından alınabiliyor. Kaynak: Yorum isteği için bağlantı veya QR kodu oluşturma.

Yasak olanlar (Haritalar içerik politikası, yorum ipuçları):

• Para, indirim, hediye ya da ücretsiz hizmet karşılığı yorum istemek. Google buna “sahte etkileşim” diyor ve “kesinlikle yasaktır” yazıyor.
• Olumsuz yorumu engellemek ya da kaldırtmak için bir şey teklif etmek.
• Yalnız memnun müşteriye yorum bağlantısı göndermek.
• Çalışanın, eski çalışanın ya da iş ortağının yorum yazması (çıkar çatışması).

İzin verilen: Gerçek bir deneyimi, karşılığında bir şey vermeden istemek. Kendi yorum isteme kuralımızı buna göre yazdık: işini teslim ettiğimiz her müşteriye aynı mesaj gider. Yorum yazılmadıysa 7 gün sonra tek bir hatırlatma yapılır, daha fazlası yok. Örnek yorum metni verilmez; mesajı gönderen kişiye yorum kotası konmaz. Bu akışı yeni kuruyoruz, sonucunu henüz ölçmedik.

Yorumlara yanıt: Yanıt verebilmek için profilin doğrulanmış olması gerekir. Yanıtlar da Google incelemesinden geçer; bu genellikle 10 dakika sürer, bazen 30 güne kadar uzayabilir. Yanıt kişisel adınızla değil, işletme adına görünür. Kurala aykırı bulduğunuz yorumu bildirebilirsiniz. Kaynak: Müşteri yorumlarını yönetme.

11. Web adresine UTM eklemek: profilden geleni görmek

Profildeki “Web sitesi” düğmesine basan ziyaretçi sitenize gelir. Adres yalın olursa, bu ziyareti Google aramasından gelen diğer ziyaretlerden ayırmak zorlaşır. Çözüm, adresin sonuna kampanya etiketi (UTM) eklemektir. Örnek:

https://siteniz.com/?utm_source=google&utm_medium=gip&utm_campaign=gip

Google Analytics’in kuralı, üç etiketin birlikte kullanılmasıdır: “her zaman utm_source, utm_medium ve utm_campaign kullanmanız gerekir.” Kaynak: Özel URL’lerle kampanya verileri toplama.

Bir ayrıntı: Analytics’in hazır kanal tablosunda, kaynağı bir arama motoru olan ziyaret “Organik Arama” (Organic Search) altında görünebilir (varsayılan kanal grubu). Bu yüzden profilden gelenleri kanal tablosundan değil, kampanya adından (gip) ayırıyoruz.

12. Kendi profilimizde nasıl yaptık?

19 Ekim 2026’da Bakırköy’deki ofisimizin profilinde aynı gün dört alanı düzelttik:

• Telefon: Profildeki birincil numara, sitemizdeki numaradan farklıydı. Sitedeki numarayı birincil yaptık. Eski numarayı silmedik, ek telefon olarak bıraktık; profilde öne çıkan birincil numara artık sitedekiyle aynı.
• WhatsApp: Profildeki WhatsApp bağlantısını da sitedeki numaraya çektik.
• Saatler: Profil “24 saat açık” görünüyordu. Biz hafta içi 08.00–17.00 çalışıyoruz. Gerçek saati yazdık, cumartesi ve pazarı kapalı işaretledik.
• Web adresi: Yalın adresin yerine yukarıdaki gibi UTM etiketli adresi koyduk.

Her alanı kaydettiğimizde panel “Düzenlemeniz incelenmeyi bekliyor, genellikle 10 dakika” yazdı. Telefon ve saat değişiklikleri aynı akşam onaylanıp profilde göründü. Panel ayrıca yaklaşan 29 Ekim için özel saat sordu. O gün çalıştığımız için özel saati 08.00–17.00 açık olarak girdik; saatlerimiz o gün değişmese de Google tatil saatini onaylamayı öneriyor (6. bölüm). Ad, kategori, açıklama, adres ve fotoğraflara dokunmadık.

Sonucu henüz ölçmedik. Ölçüm, Google incelemeyi onayladıktan sonraki 28 günü kapsayacak. Dört alanı ve özel saati aynı gün değiştirdiğimiz için ileride bir fark görsek bile onu tek bir değişikliğe bağlayamayacağız. Bu yüzden burada rakam vermiyoruz.

Sık yapılan hatalar

• Ada semt, hizmet kelimesi ya da slogan eklemek
• Sitedeki telefonla profildeki telefonun farklı olması
• Gerçeğe uymayan saatler (“24 saat açık”) ve bayramda güncellenmeyen saatler
• Aynı işletme için ikinci profil açmak
• Posta kodunu beklerken ad, adres ya da kategoriyi değiştirmek
• Sahipliği ajansa ya da çalışana vermek, iş bitince erişimi kaldırmamak
• Kategoriyi anahtar kelime listesi gibi doldurmak
• Stok ya da yapay zekâyla üretilmiş fotoğraf kullanmak
• Yorum karşılığı indirim vermek ya da bağlantıyı yalnız memnun müşteriye göndermek

Sık sorulanlar

Google İşletme Profili ücretli mi? Hayır. Google’a göre işletme eklemek ve hak talebinde bulunmak ücretsizdir (kaynak).

Para verirsem haritada üste çıkar mıyım? Sıralamayı satın alamazsınız. Google’ın ifadesiyle: “Google’da daha iyi bir yerel sıralama için istekte bulunmak ya da ödeme yapmak mümkün değildir.” Yerel sonuçlar çoğunlukla alaka düzeyine, mesafeye ve popülerliğe göre belirlenir (kaynak). Google Ads ile reklam verirseniz konumunuz Haritalar’daki sonuçların yanında, üstünde ya da altında reklam olarak gösterilebilir (Google Ads yer öğeleri). Bu bir sıralama değil reklamdır; reklam durunca biter. Bu yüzden kimse size harita sıralaması garantisi veremez; biz de vermiyoruz.

Adresimi gizleyebilir miyim? Adresinizde müşteri kabul etmiyor, yalnız müşteriye gidiyorsanız adresi gizlemeniz gerekir. Hem adresinizde müşteri kabul ediyor hem müşteriye gidiyorsanız (karma işletme) adresi gösterip hizmet bölgesi de ekleyebilirsiniz; bunun için o adreste çalışma saatlerinde çalışan bulunmalı ve müşteri kabul edilmeli (kaynak).

Ajansım sahip mi olmalı, yönetici mi? Yönetici. Yönetici profili silemez ve kullanıcı ekleyemez; sahiplik sizde kalır (kaynak).

Profili bizim yönetmemizi isterseniz

Bu adımların çoğu bir kez yapılır; saatler, fotoğraflar ve yorum yanıtları ise sürekli takip ister. Siteniz bizdeyse SEO ve İşletme Profili yönetimini aylık hizmet olarak veriyoruz. Profil sizin Google hesabınızda kalır, biz yönetici olarak ekleniriz; hizmet bitince erişimimizi kaldırabilirsiniz. Fotoğrafları siz çekip gönderirsiniz, biz profile yükleriz. Aylık ücret Fiyatlar sayfasında yazıyor. Sitesi başka firmada olan işletmeye bu hizmeti vermiyoruz.

Hangi ajansla çalışırsanız çalışın, Google’ın profil yöneten ajanslar için koyduğu kuralları bilin. Bir ajansla anlaşmadan önce Google’ın Üçüncü taraflarla birlikte çalışma sayfasını okuyun. Profilin sitenizde nasıl işe yaradığını Google’da ilk sayfaya çıkmak yazımızda anlattık.