Müşteri sizi ilk kez bir pazar yerinde ya da Instagram'da görmüş olabilir. Sonra markanızın adını Google'a yazar. Karşısına kendi siteniz çıkarsa ürünlerinizi başka satıcıların ürünleri arasında değil, tek başına görür. Kendi siteniz yoksa bu arama sizi değil, ürününüzü satan başka bir sayfayı gösterebilir.
Kimi müşteri de doğrudan ürünü arar: 'doğum günü buketi', 'yöresel çiçek balı', 'kadın trençkot' gibi. Her ürünün ve kategorinin kendi sayfası olursa Google bu sayfaları ayrı ayrı okuyabilir. Ürün adını, ölçüsünü ve içeriğini açıkça yazan sayfa, arayan kişiye aradığını gösterir.
Karar anında müşterinin aklında genellikle şu sorular olur: hangi gün elimde olur, kargoyla kaça gelir, açmadan geri gönderebilir miyim? Cevabı telefon ekranında hemen bulamazsa başka bir siteye geçebilir. Bu yüzden teslimat ve iade bilgisi alt bilgide saklanmaz, ürün sayfasında da görünür. Örnek tasarımlarda çikolata kutusunun teslim günü siparişte seçilir, bal kavanozunun sayfasında cayma koşulu yazar, butikteki her parçanın yanında ölçü tablosu durur.
Küçük bir marka için güveni ayrıntı kurar: ürünün nasıl hazırlandığı, açık iletişim bilgisi, sade yazılmış iade koşulu. WebTechTR bu yolu dört parçayla birlikte kurar: site, işinize uygun panel, Google aramalarında görünme ve Google İşletme Profili (yalnız internetten satan işletmede Google İşletme Profili açılamayabilir). Bizim işimiz yalnız site açmak değil; ürününüzü arayan kişiyi size getirmek.
Dijital kimlik
Web sitesi
Dijital kimliğiniz: ürünleriniz, fiyatlarınız, teslimat ve iade koşullarınız telefona göre kurulmuş tek bir sitede. Ekranın kenarında Ara ve WhatsApp düğmeleri durur; harita ve yol tarifi de pakete dâhildir. Sepet ve kartla ödeme (online satış) ayrı ücretlidir.
Organizasyon ve operasyon
Sektör yazılımı
Operasyonunuz: isterseniz siteyle birlikte işinize özel bir yönetim paneli için teklif veririz; e-ticarette panelin neyi kapsayacağı görüşmede belirlenir. Depo ve sayım için kullanılabilecek program aşağıda ayrıca anlatılır.
Tanınma, trafik, müşteri kanalı
SEO yönetimi
Google aramalarında görünme (SEO) yönetimi, aylık: ürün ve kategori sayfalarının başlık ve açıklamalarının müşterinin gerçekten yazdığı aramalara göre düzenlenmesi, ürün açıklamalarının aranan bilgiyi içermesi. Sabit adetli paketlerde ayda kaç yazı yazılacağı baştan bellidir; siteniz neye ihtiyaç duyarsa duysun iş aynı kalır. Bizde önce SEO denetimi yapılır; rapor kaç eksik ve fırsat gösteriyorsa o kadar içerik ve düzenleme yapılır. Bu hizmeti alan işletmelerde form, WhatsApp ve arama tıklamaları ölçülür ve raporda gösterilir. Her hafta ve her ay rapor alırsınız; istediğiniz an da rapor isteyebilirsiniz. Google'da sıra garantisi verilmez. Google İşletme Profili yönetimiyle birlikte 15.000 TL + KDV / ay, siteniz bizdeyse.
Güvenilirlik ve kanal
Google İşletme Profili
Google İşletme Profili yönetimi, aylık: doğru kategori, adres ve çalışma saatleri, fotoğraflar, gerçek müşterilerden yorum isteme ve yorumlara cevap. Google bu profili müşterinin gelebileceği bir mağazası ya da atölyesi olan veya müşteriye bulunduğu yerde hizmet veren işletmelere açar (Google'ın uygunluk kuralı). Yalnız internetten satıyorsanız profil açılmayabilir; buna görüşmede birlikte bakarız. Profil fotoğraflarını siz çekip gönderirsiniz, biz profile yükleriz. Profil sizin Google hesabınızda kalır; biz yönetici olarak ekleniriz. SEO yönetimiyle aynı aylık hizmetin parçasıdır ve yalnız sitesi bizde olan işletmelere verilir.
E-ticaret sitesi
Sitenizde neler olur?
Ürün sayfası
Ürünlerinizin ve kategorilerinizin kendi sayfası olur (Hazır Site 100 sayfaya kadar): fotoğraflar, açıklama, ölçü, beden ya da içerik bilgisi ve KDV dâhil fiyat. Kargo bedeli ve kargo dâhil toplam aynı sayfada görünür. Müşteri ürünü elinde tutmadan tanır, ödeyeceği tutarı siparişten önce görür.
Kategori, arama ve filtre
Müşteri listeyi ürün türüne ya da kendi ihtiyacına göre daraltır, sıralar, adla arar. Örnek tasarımlarda bu seçim çiçekte buket boyu, giyimde parça türü (üst, alt, dış giyim, ayakkabı), parfümde koku ailesi olarak kurulmuş.
Teslimat, iade ve cayma sayfası
Kargo bedeli, gönderim süresi ve iade adımları ayrı bir sayfada sade dille yazılır. Çiçek ya da taze gıda gibi çabuk bozulan, kişiye özel hazırlanan ya da koruyucu ambalajı açılınca hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünlerde cayma hakkının kullanılamadığı burada açıkça belirtilir; bir ürünün gıda olması onu tek başına istisna yapmaz. Müşteri sipariş vermeden önce neyle karşılaşacağını bilir.
İletişim ve işlem rehberi
Mevzuat, kendi sitesinden satış yapan işletmenin ana sayfasından doğrudan ulaşılan 'İletişim' ve 'İşlem rehberi' başlıklarını ister. Unvan ya da ad-soyad, MERSİS ya da vergi kimlik numarası, adres, KEP ve e-posta adresi, telefon numarası ve sipariş adımları bu sayfalarda durur. Bilgileri siz verirsiniz, biz yerine koyarız.
Ön bilgilendirme ve satış sözleşmesi
Mesafeli satışta müşteriye siparişten önce verilmesi gereken ön bilgilendirme için ayrı bir sayfa vardır; satış sözleşmesi tasarıma göre ayrı sayfada ya da sipariş onayıyla verilir. Bu sayfaların bilgilerini ve metnini siz verirsiniz, biz sayfaya yerleştiririz.
WhatsApp ve arama düğmesi
Her sayfada Ara ve WhatsApp düğmeleri durur. Bedenini soran, teslim gününü öğrenmek isteyen ya da toplu sipariş vermek isteyen müşteri ürün sayfasından tek dokunuşla size ulaşır.
Faz 1
Paket ve fiyat
Hazır Site 35.000 TL + KDV. Seçtiğiniz hazır tasarım sizin ürünleriniz, fiyatlarınız, teslimat ve iade koşullarınızla kurulur. Pakette: 100 sayfaya kadar site, alan adı, barındırma ve SSL sertifikası (https, güvenli bağlantı), işletmenizin bilgileriyle hazırlanan KVKK aydınlatma ve çerez metni, sınırsız düzeltme (adil kullanım ilkesiyle; her düzeltme 5 iş günü içinde yapılır, yeni bir düzeltme isterseniz süre yeniden başlar), telefonda Google hız ölçümünde (PageSpeed) 90 ve üzeri puan. Siteniz 5 iş gününde teslim edilir. Olağanüstü durumlarda bu süre 14 güne kadar uzayabilir. Alan adı ve sitenin kaynak kodu isteyene teslim edilir. İlk yılın bakımı kurulum fiyatına dâhildir; 7.000 TL + KDV yıllık bakım 2. yıldan başlar. Yayından sonraki 3 ay içinde çıkan hatalar ücretsiz düzeltilir; bu söz sözleşmede yazılıdır.
Sepet ve kartla ödeme (online satış) Hazır Site'ye dâhil değildir; ayrı ücretlidir, tutarı teklifte yazılır. Hazır Site'de ürünleriniz fiyatıyla yayında olur, müşteri sizi arar, WhatsApp'tan yazar ya da formu doldurur. Siteyle birlikte sektöre özel yönetim paneli isterseniz ikisi birlikte 50.000 TL + KDV. Google aramalarında görünme (SEO) ve Google İşletme Profili yönetimi tek aylık hizmettir: 15.000 TL + KDV / ay, siteniz bizdeyse. Fiyatlara KDV dâhil değildir.
Bu sayfadaki beş tasarım kurgusal mağazalardır: ürünler, fiyatlar ve sepet tasarımı göstermek içindir, gerçek satış yapmaz. Hepsini bu sayfadaki tasarım rafından ve katalogdan telefon görünümüyle inceleyebilirsiniz.
* Olağanüstü durumlarda 14 güne kadar uzayabilir. Fiyatlara KDV dahil değildir.
SEO ve Google İşletme Profili yönetimi: 15.000 TL / ay. Ayrıntılar
Site + sektörünüze özel yönetim paneli: 50.000 TL + KDV.
Organizasyon ve operasyon
Bu sektörün yazılımı
Stok Takip programı erken erişimde; görüşmede birlikte açarız. Depo, sayım, hızlı satış ve mal kabulünü bir arada tutar, kurulumu sektöre göre yapılır; deponuza uyup uymadığına ve nasıl kurulacağına birlikte karar veririz. Ücreti ve ödeme biçimi teklifte yazılır. Siteyi alırken programı almak zorunda değilsiniz.
Erken erişim
Stok Takip Programı
Depo, sayım, hızlı satış ve kabul; sektöre göre kurulum.
Kendi sitenizden satış: mesafeli satış ve e-ticaret kuralları
Kendi sitenizden tüketiciye ürün sattığınızda yaptığınız iş mesafeli satıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne (Resmî Gazete 27.11.2014, sayı 29188; sonraki değişiklikleriyle) bağlıdır. Bu kurallar sitede şöyle karşılanır:
Ön bilgilendirme (m.5): Müşteri siparişi vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satıcının adı ya da unvanı, MERSİS ya da vergi kimlik numarası, açık adresi ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat ve ek masraflar, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkının koşulları, iade için öngörülen taşıyıcı ve cayma hakkının kullanılamadığı durumlar kendisine bildirilir.
Bu bilgiler en az 12 punto ve anlaşılır dille verilir (m.6). Müşteri bunları okuduğunu teyit etmezse sözleşme kurulmuş sayılmaz (m.7). Siparişi onaylamadan hemen önce, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça yazılır (m.8).
Cayma hakkı (m.9): Tüketici malı teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir.
İstisnalar (m.15): Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek mallarda, tüketicinin isteğine ya da kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallarda ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürün satan işletme bunu ön bilgilendirmede açıkça yazar; bir ürünün gıda ya da kozmetik olması onu tek başına istisna yapmaz.
Teslim süresi (m.16): Satıcı taahhüt ettiği sürede teslim eder. Tüketicinin isteğine ya da kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar dışında bu süre mal satışında 30 günü geçemez. Malın stokta olmaması imkânsızlık sayılmaz.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a göre ödeme bilgileri girilmeden önce sözleşme şartları ve ödenecek toplam bedel açıkça görünür, sipariş gecikmeden teyit edilir ve müşteriye yazım hatalarını düzeltme imkânı verilir (m.4). Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'e (Resmî Gazete 29.12.2022, sayı 32058) göre kendi sitesinden satış yapan işletme, ana sayfasından doğrudan ulaşılan 'İletişim' başlığı altında ticaret unvanını, MERSİS numarasını ve merkez adresini (esnafsa adını soyadını, vergi kimlik numarasını ve merkez adresini), KEP adresini, e-posta adresini, telefonunu ve üyesi olduğu meslek odasını gösterir (m.5). Yine ana sayfadan doğrudan ulaşılan 'İşlem rehberi' bölümünde sözleşmenin hangi adımlarla kurulduğu, saklanıp saklanmadığı, sipariş vermeden önce yanlış girilen bilginin nasıl düzeltileceği ve varsa alternatif uyuşmazlık çözüm yolları yazılır (m.7). Katalogdaki beş e-ticaret tasarımının hepsinde işlem rehberi, ön bilgilendirme ve teslimat-iade sayfaları bu yüzden ayrı durur.
Sipariş ve iletişim formları ad, adres ve telefon gibi kişisel veriler topladığı için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğü gereği formun yanında aydınlatma metni bulunur. Bu not hukuki görüş değildir; bilgilendirme ve sözleşme metinlerinin içeriği ve doğruluğu satıcının sorumluluğundadır.
Tasarımı seçin. Beğendiğiniz tasarımın kodunu bize iletin ya da "Bu tasarımı istiyorum"a dokunun.
İçeriğinizi gönderin. İşletmenizin adı, fotoğrafları, hizmetleri ve iletişim bilgileri.
Yayına alalım. Siteniz alan adınızda açılır; Google İşletme Profili ve arama kanalını birlikte kurarız.
5 iş gününde teslim. Olağanüstü durumlarda 14 güne kadar uzayabilir.
Revizyonlar 5 iş günü içinde. Sınırsız revizyon, adil kullanım ilkesiyle; her yeni revizyon süreyi yeniden başlatır.
3 ay garanti. Yayından sonraki 3 ay içinde çıkan hatalar ücretsiz düzeltilir; sözleşmede yazılıdır.
Telefonda hız: PageSpeed 90+.
Alan adı ve kaynak kod isteyene teslim edilir.
Sık sorulanlar
E-ticaret sitesi yaptırmak kaça mal olur?
Sepetsiz Hazır Site (ürünler fiyatıyla yayında, sipariş telefon, WhatsApp ya da formla) 35.000 TL + KDV; sepet ve kartla ödeme ayrı ücretlidir. Alan adı, barındırma ve SSL pakete dâhildir. İlk yılın bakımı kurulum fiyatına dâhildir; 7.000 TL + KDV yıllık bakım 2. yıldan başlar. Online satışın tutarı teklifte yazılır. Siteyle birlikte sektöre özel yönetim paneli isterseniz ikisi birlikte 50.000 TL + KDV. Google aramalarında görünme (SEO) ve Google İşletme Profili yönetimi birlikte 15.000 TL + KDV / ay, siteniz bizdeyse. Fiyatlara KDV dâhil değildir.
Site kaç günde yayına girer?
Hazır Site 5 iş gününde teslim edilir. Olağanüstü durumlarda bu süre 14 güne kadar uzayabilir. 5 iş günü sözleşme gününden sayılır. Online satış (sepet ve kartla ödeme) da istenirse onun süresini teklifte görürsünüz.
Sitede sepet ve kartla ödeme olacak mı?
İsterseniz olur; ama Hazır Site'ye dâhil değildir. Online satış ayrı ücretlidir; tutarını teklifte görürsünüz. Hazır Site'de ürünleriniz fiyatıyla yayında olur; müşteri sizi arar, WhatsApp'tan yazar ya da formu doldurur. Kartla ödeme için bir banka ya da ödeme kuruluşuyla anlaşırsınız; komisyonu ve ödeme koşullarını o kuruluş belirler.
Zaten pazar yerinde satıyorum, ayrıca siteye neden ihtiyacım olsun?
Pazar yerinde ürününüz başka satıcıların ürünleriyle yan yana durur, kuralları da pazar yeri koyar. Kendi sitenizde ziyaretçi yalnız sizin ürünlerinizi, marka hikâyenizi ve iade koşullarınızı görür. Instagram'dan ya da Google'dan gelen kişiyi götürebileceğiniz kendi adresiniz olur. Pazar yerinden çıkmanız gerekmez; ikisi birlikte yürüyebilir.
Kendi sitemden satarsam sitede hangi sayfalar olmalı?
Mevzuat, ana sayfadan doğrudan ulaşılan 'İletişim' ve 'İşlem rehberi' başlıklarını ister: unvan ya da ad-soyad, MERSİS ya da vergi kimlik numarası, adres, KEP ve e-posta adresi, telefon numarası ve sipariş adımları. Ön bilgilendirme, müşteri siparişi vermeden önce önünde olmalıdır. Teslimat, iade ve cayma koşullarını ayrı bir sayfada toplamak müşterinin işini kolaylaştırır. Katalogdaki beş e-ticaret tasarımında işlem rehberi, ön bilgilendirme ve teslimat-iade sayfaları ayrı durur; bilgileri ve metinleri siz verirsiniz, biz sayfaya yerleştiririz. Ayrıntı ve resmî kaynaklar bu sayfanın mevzuat notunda.
Çiçek, gıda ya da kişiye özel ürün satıyorum; müşteri iade edebilir mi?
Tüketici genel kural olarak malı teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde cayabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine göre çabuk bozulabilen mallarda, tüketicinin isteğine göre hazırlanan mallarda ve ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürünün gıda olması onu tek başına istisna yapmaz. Bu durum siparişten önce ön bilgilendirmede yazılmalıdır. Ayıplı ürün hakları bundan ayrıdır.
Ürün fotoğraflarını ve açıklamalarını kim hazırlar?
Ürün fotoğrafları, açıklamalar, fiyatlar, içerik ve alerjen bilgileri sizden gelir; bunlar gerçek kayıtlar olduğu için tahminle doldurulmaz. Metin yazımı ya da fotoğraf çekimini bizden isterseniz bunlar ayrı ücretlidir.
Ürün ya da fiyat değişince siteyi kim günceller?
Sitenizle birlikte bir içerik yönetim ekranı gelir; fiyat, saat, duyuru ve sayfa içeriklerinin çoğunu kod bilmeden kendiniz değiştirirsiniz.
Google'da çıkar mıyım?
Site, Google'ın ürün ve kategori sayfalarını ayrı ayrı okuyabileceği şekilde kurulur. Kurulumda temel SEO ayarları yapılır: sayfa başlıkları ve açıklamaları, site haritası, Google Search Console kaydı. Hangi aramada kaçıncı çıkacağınızı kimse önceden söyleyemez; sıralama zamanla ve düzenli çalışmayla oluşur. Bu yüzden siteden ayrı, aylık bir hizmet var: SEO yönetimi ve Google İşletme Profili yönetimi, 15.000 TL + KDV / ay, siteniz bizdeyse. Ayda kaç içerik yapılacağı sabit değildir; SEO denetimi neyi gösteriyorsa o kadar iş yapılır.
Site ve alan adı kimin olur?
Alan adı ve sitenin kaynak kodu isteyene teslim edilir. Alan adı ve barındırma yenilemesi, yedekleme ve güvenlik güncellemeleri yıllık bakıma dâhildir. Yıllık bakım ödenmezse site, ödeme gününden 20 gün sonra yayından kalkar. Yayından sonraki 3 ay içinde çıkan hatalar ücretsiz düzeltilir; bu söz sözleşmede yazılıdır. Yeni özellik ya da tasarım değişikliği hata sayılmaz.
E-ticaret için teklif alın
Telefonunuzu bırakın, sizi arayıp işletmenize uygun tasarımı birlikte seçelim. Ödeme bu formda yoktur.
